A Rei Xangô trabalha com total compromisso e transparência para que seus pedidos cheguem de forma rápida, segura e dentro do prazo. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim.
1. Prazos de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- O endereço de destino;
- A forma de envio escolhida;
- A disponibilidade dos produtos em estoque.
O tempo estimado é informado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
2. Formas de envio
Realizamos nossas entregas através dos Correios (PAC e SEDEX) e de transportadoras parceiras.
Durante a finalização do pedido, o cliente poderá escolher a opção de frete que melhor se adequa às suas necessidades e prazos.
3. Frete gratuito e promoções
Eventualmente, a Rei Xangô pode oferecer frete grátis para determinadas regiões, valores mínimos de compra ou campanhas promocionais específicas. Essas condições especiais serão informadas com destaque nas páginas de produtos ou no carrinho de compras.
4. Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
Esse rastreio permite verificar em tempo real o status da sua encomenda até o momento da entrega.
5. Atrasos e ocorrências
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos indicados, ressalta-se que podem ocorrer atrasos por causas externas, como greves, intempéries ou restrições logísticas.
Caso haja qualquer problema com seu pedido, nossa equipe estará à disposição para ajudar através do canal de atendimento contato@reixango.com.br.
6. Endereço incorreto ou incompleto
É importante conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.
Em caso de devolução por endereço incorreto ou incompleto, o reenvio será de responsabilidade do comprador, mediante novo pagamento do frete.