Política de Trocas e Devoluções – Rei Xangô Artigos Religiosos


Na Rei Xangô Artigos Religiosos, prezamos pela sua satisfação, respeito e confiança. Todos os nossos produtos são preparados com zelo e responsabilidade, com qualidade que honra as tradições e o compromisso com nossos clientes.

Pensando nisso, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções transparente, eficiente e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Devolução por Arrependimento ou Desistência

De acordo com o CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, desde que sejam respeitadas as seguintes condições:

  • O produto deve estar sem indícios de uso;
  • Deve ser enviado em sua embalagem original, com nota fiscal, etiquetas e acessórios;
  • O cliente deverá informar, no verso da nota fiscal, o motivo da devolução, nome completo, CPF e a data;
  • O envio deve ser previamente comunicado ao nosso SAC por e-mail ou telefone. Após o contato, enviaremos um formulário de devolução que deve acompanhar o(s) item(ns).

Importante: Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou sem o formulário preenchido serão reenviados ao remetente, sem consulta prévia.

Troca por Defeito ou Produto Incorreto

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos a contar do recebimento.

Condições:

  • A troca será realizada após a análise técnica do produto;
  • Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá escolher: troca por produto igual, vale-compra ou estorno do valor pago;
  • Se o produto estiver fora de estoque, o cliente será informado e poderá escolher uma alternativa ou aguardar a reposição;
  • Não serão aceitas trocas de produtos com indícios de mau uso, danos acidentais ou modificações.
    Recusa no Ato da Entrega
    Recuse o recebimento nos seguintes casos:
  • Embalagem aberta ou danificada;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Itens faltantes.

Caso identifique um desses problemas após o recebimento, entre em contato com nosso SAC em até 48 horas.

Segurança de Dados (LGPD)

Todos os dados fornecidos no processo de compra, troca ou devolução são utilizados exclusivamente para esse fim, sendo tratados com segurança, confidencialidade e em conformidade com a LGPD.

Em nenhuma hipótese seus dados serão compartilhados com terceiros, exceto nos casos estritamente necessários para a execução do serviço (ex: transportadoras, meios de pagamento).

Você pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão ou alteração dos seus dados, conforme previsto em lei, entrando em contato com nosso canal oficial.
Canais de Atendimento – SAC Rei Xangô

  • E-mail: sac@reixango.com.br
  • Telefone / WhatsApp: (11) 91177-9539
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta – das 9h às 17h
  • Considerações Finais
  • Ao realizar uma compra na Rei Xangô Artigos Religiosos, o cliente concorda com os termos desta Política. Nosso objetivo é garantir a sua tranquilidade em cada etapa da experiência de compra. Estamos sempre à disposição para garantir que sua jornada conosco seja respeitosa, justa e iluminada.