DÚVIDAS GERAIS – REI XANGÔ

Nesta seção você encontra respostas para as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas e funcionamento da loja online Rei Xangô. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra simples, segura e transparente.

1. Como faço uma compra na loja?

Comprar na Rei Xangô é fácil!
Basta navegar pelos produtos, escolher o item desejado, selecionar as opções disponíveis (tamanho, cor, quantidade, etc.) e clicar em “Adicionar ao carrinho”.
Depois, finalize seu pedido clicando em “Finalizar compra”, preencha seus dados e escolha a forma de pagamento desejada.

2. O site é seguro?

Sim. Nosso site é desenvolvido na plataforma WooCommerce, que segue os mais altos padrões de segurança em comércio eletrônico.
Todas as transações são protegidas por certificado SSL e realizamos o processamento de pagamentos por meio de gateways confiáveis e criptografados, garantindo total proteção dos seus dados.

3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais.
Você pode conferir os detalhes e condições na página “Formas de Pagamento”.

4. Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá atualizações por e-mail a cada etapa do processo.
Também é possível acompanhar o status do pedido acessando o menu “Minha Conta” → “Pedidos”, dentro do site.

5. Qual é o prazo de entrega?

Os prazos variam conforme o endereço de destino e o tipo de frete escolhido (PAC, SEDEX ou transportadora).
Você pode consultar o tempo estimado diretamente na etapa do carrinho ou finalização da compra.

6. Posso alterar ou cancelar um pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Entre em contato o quanto antes com nossa equipe pelo e-mail contato@reixango.com.br ou via WhatsApp informado no rodapé do site.

7. E se o produto vier com defeito ou diferente do pedido?

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou divergência no pedido, entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
Seguiremos nossa Política de Trocas e Devoluções para garantir que seu problema seja resolvido da melhor forma possível.

8. Como posso falar com o suporte?

Você pode falar conosco por e-mail (contato@reixango.com.br), formulário de contato disponível no site ou pelo canal de mensagens do WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).